Czasem wymarzone wakacje nie idą zgodnie z planem, ale nie martw się – możesz dochodzić swoich praw i odzyskać pieniądze! Oto jak działać:
1. Zbieraj Dowody
W sytuacji, gdy coś poszło nie tak, ważne jest, abyś zebrał jak najwięcej dowodów na poparcie swojego roszczenia. Dokumentacja może obejmować:
- Zdjęcia lub nagrania wideo pokazujące niezgodność oferty z rzeczywistością (np. stan hotelu, brak obiecanych atrakcji),
- Potwierdzenia płatności, rachunki, bilety, rezerwacje,
- Maile i wiadomości od biura podróży lub linii lotniczych.
2. Zgłoś Reklamację Na Miejscu
Jeżeli zauważysz problem na miejscu:
- Natychmiast zgłoś to rezydentowi biura podróży, hotelowi lub obsłudze obiektu.
- Zażądaj pisemnego potwierdzenia reklamacji – może to być ważny dowód w ewentualnym sporze.
3. Spisz Szczegóły Problemów
Zanotuj wszelkie istotne informacje:
- Daty, godziny, imiona osób, z którymi rozmawiałeś,
- Opisz, na czym polegał problem – np. brak klimatyzacji, brudne pokoje, opóźnione loty.
4. Reklamacja Po Powrocie
Po powrocie do domu napisz formalną reklamację i zażądaj zwrotu kosztów, odszkodowanie lub inne rekompensaty.
5. Jeśli Reklamacja Zostanie Odrzucona
Jeśli Twoja reklamacja zostanie odrzucona lub nie dostaniesz odpowiedzi w ciągu 30 dni:
- Zapraszamy do kontaktu z nasza Kancelarią. Zadzwoń pod 603 173 777 , aby umówić się na bezpłatną konsultację ,
7. Pamiętaj o Twoich Prawach
Zgodnie z przepisami prawa turystycznego masz prawo do:
- Odszkodowania za zepsute wakacje,
- Zwrotu kosztów za niewykorzystane usługi,
- Rekompensaty za zniszczony wypoczynek i stres.
Nie pozwól, aby nieudane wakacje były tylko złym wspomnieniem – działaj i odzyskaj swoje pieniądze!
